Dorcas

Para cuidar de uma bolsa de couro, deve-se ter em atenção alguns cuidados básicos, como:

Limpeza Use um pano macio, limpo e úmido, com detergente neutro, para limpar a bolsa. Evite esfregar e não use muita força. Para sujeiras mais resistentes, pode usar uma esponja macia com água.

Hidratação Passe um hidratante específico para couro ou um hidratante corporal comum para manter o couro hidratado. Antes de aplicar, teste o produto numa pequena parte menos visível da bolsa.

Armazenamento Guarde a bolsa limpa e seca, em local arejado e protegido da umidade e poeira. Evite guardar em sacos plásticos, que impedem a respiração do couro. Em vez disso, use um saco de TNT ou uma fronha de algodão. Para preservar a forma original, não dobre a bolsa e coloque papel ou tecidos dentro dela.

Evite o contato com acessórios que possam riscar Evite tachinhas, zíperes, pedrinhas e outros acessórios que possam riscar ou furar o couro.

Como funciona a garantia da marca?

O prazo de garantia total para produtos comercializados em lojas físicas da marca ou via e-commerce exclusivamente no Brasil é de 180 (cento e oitenta) dias contados da data da compra contra defeitos de fabricação, exceto para óculos de sol e perfumes.

Procedimentos para troca ou devolução de produto(s) adquirido(s) no Brasil:

Para solicitar a troca ou devolução de produto(s) deverá o consumidor contatar a Central de Atendimento da Anna Hickmann Luxury através do e-mail: atendimento@anahickmannluxury.com.br, e informar o motivo da troca ou devolução e preencher corretamente os dados pessoais, telefone para contato, dados do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) ou devolvido(s) tais como data e local da compra e observar os procedimentos a seguir:

Prazo de resposta da Anna Hickmann Luxury por e-mail: até 2 (dois) dias úteis.

Troca de produto(s) adquirido(s) junto ao site da Anna Hickmann Luxury no Brasil poderá a critério do consumidor, ser realizada via Central de Atendimento ou através de lojas físicas da marca localizadas em território Nacional no prazo de até 30 (trinta) dias da data da entrega/recebimento do(s) produto(s), desde que não apresente sinais de uso e/ou ausência de eventual(is) acessório(s), etiquetas e mediante envio ou apresentação de nota fiscal.